L’intelligenza artificiale è entrata nei processi aziendali con promesse grandi e terminologia confusa. Un approccio sobrio chiede due domande prima di ogni progetto: quale processo ha un problema misurabile, e cosa succede se il sistema sbaglia.
Dove crea valore
L’AI crea valore dove ci sono attività ripetitive su grandi volumi di testo e documenti: classificare, riepilogare, preparare bozze, indirizzare una richiesta alla persona giusta. Sono i punti in cui riduce il tempo di lavorazione senza togliere la decisione finale alle persone.
Dove serve prudenza
Serve prudenza dove l’output non è verificabile a monte e l’errore ha conseguenze: valutazioni tecniche, adempimenti con responsabilità legali, decisioni sulla sicurezza. L’AI può supportare la preparazione, non sostituire la responsabilità di chi firma.